Управляем домами.
Помогаем жителям.

Если есть угроза жизни, имуществу или безопасности дома, сначала звоните в экстренные службы или аварийно-диспетчерскую службу. После срочного звонка можно подать обращение через сайт, MAX-бот, email, ГИС ЖКХ или лично. Что делать: 1. При угрозе жизни, пожаре, задымлении или запахе газа звоните 112. 2. При запахе газа также звоните 04 или 104, не включайте свет и не пользуйтесь открытым огнем. 3. При протечке по возможности перекройте воду и позвоните в аварийную службу УК. 4. Сделайте фото или видео, если это безопасно. 5. После устранения срочной ситуации направьте обращение в УК для фиксации. Контакты: • УК ЖЭУ: 8 (8443) 20-14-99 • Единый номер экстренных служб: 112 • Газовая аварийная служба: 04 или 104

Нужно остановить дальнейшее затопление, вызвать аварийную службу и зафиксировать ситуацию. Если требуется акт осмотра, это лучше отдельно указать в обращении. Что делать: 1. Перекройте воду в квартире, если источник протечки у вас. 2. Позвоните в аварийно-диспетчерскую службу УК. 3. Сообщите соседям, если источник может быть сверху. 4. Сделайте фото или видео повреждений и места протечки. 5. Подайте обращение в УК и укажите, нужен ли акт. Контакты: • УК ЖЭУ: 8 (8443) 20-14-99

Общее имущество — это элементы дома, которые обслуживают больше одной квартиры: подъезды, крыша, фасад, подвалы, чердаки, стояки, внутридомовые сети, общедомовое оборудование, входные группы и земельный участок, если он относится к дому. Что делать: 1. Если проблема в подъезде, подвале, на стояке, крыше, входной группе или общедомовой сети — обращайтесь в УК. 2. Если проблема внутри квартиры после границы ответственности — обычно это зона собственника. 3. Если не уверены, подайте заявку: УК определит принадлежность проблемы. Контакты: • УК ЖЭУ: 8 (8443) 20-14-99

Это вода, электроэнергия и другие коммунальные ресурсы, которые используются для обслуживания общего имущества дома. Это не показания индивидуальных счетчиков квартиры. Что делать: 1. По индивидуальным счетчикам обращайтесь в соответствующую ресурсоснабжающую организацию. 2. По начислениям за содержание дома, управление и коммунальные ресурсы на содержание общего имущества обращайтесь в УК. 3. В обращении укажите адрес, период начисления и суть вопроса. Контакты: • УК ЖЭУ: г. Волжский, ул. Оломоуцкая, 21, кабинет 13 • Телефон: 8 (8443) 20-14-99 • Email: ukzheu@yandex.ru

Освещение подъезда, лестничной клетки, тамбура, входной группы, подвала или другого общего помещения обычно относится к зоне ответственности УК. Что делать: 1. Укажите подъезд, этаж и место: лестница, тамбур, вход, подвал. 2. Подайте заявку в УК. 3. Если есть искрение, запах гари или оголенный провод, звоните в аварийную службу. Контакты: • УК ЖЭУ: 8 (8443) 20-14-99